¿Qué es la Norma ISO 9001: 2008?



Es un conjunto de instrucciones que van a servir para elaborar el Plan de Gestión de la Calidad Integral para cualquier Organización orientada hacia la satisfacción del cliente, ha sido creada por la Organización Internacional de la Estandarización (ISO). Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. Por tal razón involucra todas las áreas de la Organización desde Recursos Humanos, Producto (Diseño y Desarrollo, Planeación, Compras, Operación, etc), Monitoreo y Auditorías. Siempre el objetivo será satisfacer al cliente por lo tanto la mejora continua será incesante.


¿Cuáles son los beneficios de implementar la Norma ISO 9001: 2008?

  1. Disminución en los costos.
  2. Incremento del nivel de ventas.
  3. Todos los procesos realizados en la empresa se encuentran perfectamente definidos.
  4. Las responsabilidades de cada empleado se definen en forma clara y concreta.
  5. Hay una perfecta descripción de puestos y funciones de todos los integrantes de la organización.
  6. Se optimizan todas las vías y los métodos de comunicación interna de la empresa.
  7. La imagen de la empresa, ante el entorno, aumenta considerablemente.
  8. Crece la conciencia del trabajo con Calidad entre los empleados.
  9. Aumento en el nivel de capacitación del personal.
  10. Aumento del nivel en que los clientes son satisfechos.
  11. Aumento de la calidad que los proveedores suministran a la empresa.
  12. Aumento en el conocimiento de los requerimientos de los clientes, sus necesidades y sus expectativas futuras.
  13. Aumento de la productividad total de la empresa.
  14. Disminución de ocurrencia de errores y del ausentismo laboral.


¿Qué tipo de empresas pueden implementar la Norma ISO 9001: 2008?

Cualquier tipo de empresas puede implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008. No importa el tamaño de la empresa.


¿Qué tiempo lleva implementar la Norma ISO 9001: 2008?

Es variable y se determina en función de cada empresa en particular.


¿Qué función cumple CASTELMONTE ASOCIADOS SAC, en el proceso de implementación?

CASTELMONTE ASOCIADOS SAC, asiste a las Empresas en la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008.


¿Qué rol juega la capacitación del personal?

Es muy importante la capacitación que el personal recibe de la Organización. CASTELMONTE ASOCIADOS SAC, cuenta con reconocidos profesionales que proporcionan a los interesados todas las herramientas para trabajar de acuerdo a los lineamientos de la Norma ISO 9001: 2008.


¿El asesoramiento es solo para implementar la Norma o debe ser continuo en el tiempo?

Una vez implementado el sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001: 2008, es necesario planificar las tareas de mantenimiento y mejora de la eficacia del mismo; estas tareas puede asumirla la empresa con recursos propios, eventualmente, si se da el caso es posible requerir algún tipo de asesoramiento adicional, por ejemplo para la mejora de los procesos.



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